Áreas e funções da comunicação organizacional/empresarial
Em qualquer empresa do setor elétrico ou nos demais setores de produtos ou serviços a comunicação é fundamental para que os objetivos e metas sejam alcançados conforme planejado, e nesse artigo vamos explanar de forma breve as 4 principais subáreas da comunicação que integram uma organização/empresa de acordo com Margarida Kunsh.
Sinergia entre as áreas de comunicação
Fonte: Margarida Kunsch, 2003
A comunicação dentro de uma organização ou empresa se subdivide em 4, são elas : Comunicação administrativa, Interna, Institucional e Mercadológica. Essas quatro subáreas desempenham papeis diferentes, mas que se complementam, dessa forma para ser considerada uma comunicação organizacional é fundamental que haja integração e sinergia nas subáreas.
Abaixo segue uma breve e resumida explanação sobre as áreas e suas funções:
Comunicação Administrativa: de âmbito exclusivo da organização a fim de garantir os resultados esperados do negócio.
Funções principais: ordenar, coordenar organizar fluxos de informações formais (baseadas em políticas internas e relatórios estruturados) e informais.
Comunicação interna: aquela que envolve os funcionários e acionistas (podendo abranger clientes).
Funções principais: fortalecer , promover e enraizar uma cultura organizacional utilizando como ferramenta a intranet, e-mail, folders, eventos, etc.
Comunicação institucional: é aquela que está apoiada nas relações com o público.
Funções principais: construção da imagem, identidade e reputação da organização a fim de conquistar e fortalecer credibilidade, respeito, reconhecimento e a confiança do público.
Comunicação mercadológica: área que comanda ações comunicativas geradas a partir de um objetivo mercadológico.
Função: mix de formas de marketing e propaganda a fim de transmitir uma mensagem persuasiva ao consumidor alvo utilizando ferramentas e canais direcionados, para a venda ou comercialização de determinado serviço ou produto.
Fonte: Livro "Comunicação Empresarial"/Luiz Roberto dias de Melo